商德約法的精神,來自世界直銷聯盟(WFDSA)所制定的商業道德標準,目的在於保障企業、經銷商與消費者三方的公平互動,避免誇大宣傳、過量銷售,並明確規範退貨與消費者權益。2016年,中華民國直銷協會更因為在推廣商德約法上的努力與成效,榮獲世界直銷聯盟頒發的「商德約法金牌獎」(Code of Ethics Gold Award),成為亞洲地區推動誠信經營的典範。
為落實《商德約法》,協會設置「商德約法督導人」,由具獨立性的個人或團體擔任,負責監督會員行為、受理申訴爭議,並提供指引,促進產業誠信發展。此外,協會亦持續推動數位化商德推廣與公眾認知,2023年升級推出「商德大哉問3.0」,透過活動網頁進行互動問答,讓消費者與從業人員在參與中學習商德約法,提升理解與信任。
教育推廣是直銷協會推動商德約法的另一重要面向,過去曾推動「商德約法種子講師培訓論壇」,透過培訓企業內部講師,讓商德教育從內而外深入每家會員公司;以及商德約法座談會與聯誼會,以消費爭議調處與解決、職業安全、參加契約數位化應用、食品廣告法規遵循等議題為主題,邀請業界專業講師與學者專家分享實務經驗與最新發展。。
協會也不斷創新推廣方式,推出豐富且具創意的互動活動,例如:「商德闖關遊戲」,讓團隊在輕鬆愉快的氛圍中深化對誠信的理解;「商德故事分享會」,透過資深直銷人的真實經驗分享,將誠信精神具體化;「直上雲霄」微小說與「直銷圖文創」,以短篇故事與圖文創作表達對商德約法的理解,增進參與感;「商德Talks」及「商德小學堂」等線上活動,則有效激發了更多年輕直銷人主動參與學習的熱情。
面對未來不斷變化的市場與挑戰,直銷協會持續檢視、更新並完善商德約法,也期盼藉由科技工具,提升誠信監督的效率,讓不當行為能快速被察覺與處理。誠信是直銷產業永續發展的唯一道路,直銷協會與所有會員公司將持續肩負這份承諾,攜手同行,讓直銷產業的每一步,都走得更踏實、更長久。