傳保會「紛爭處理評鑑制度」
多層次傳銷保護機構設立及管理辦法於108年10月修正，增加了多層次傳銷保護基金會（以下簡稱傳保會）「辦理輔導及評鑑傳銷事業與傳銷商間紛爭處理機制之相關事項」為其任務。依此，傳保會亦訂定了紛爭處理機制的“輔導作業要點”與“評鑑作業要點”，作為傳保會執行輔導及評鑑任務之方法。
欲減少傳銷事業與傳銷商間紛爭之發生與於紛爭發生後之妥善處理，傳保會透過以調處或法令宣導、資料審查、意見提供等方式，輔導傳銷事業建置其與傳銷商間之民事紛爭處理機制或調整既有之紛爭處理機制，至今已有200多家傳銷事業參與傳保會之輔導。
然而在輔導之後，傳銷事業是否落實其糾紛處理制度，仍需視其實際上是否按照紛爭處理機制，於事前告知傳銷商相關規定，並於紛爭發生後踐行紛爭處理程序。為鼓勵傳銷事業精益求精，傳保會乃於本年度起嘗試著手評鑑傳銷事業與傳銷商間有關多層次傳銷民事紛爭之處理機制，將透過實地訪評及作成評鑑結果報告等方式，讓傳銷事業能真正擁有一套公平合理的紛爭處理機制，以保障傳銷商與傳銷事業之權益，並健全多層次傳銷產業之交易秩序與整體產業之發展。
就業者而言，應如何使自己擁有一套真正公平合理的紛爭處理機制，以保障傳銷商與傳銷事業之權益，並達成健全多層次傳銷產業之交易秩序與整體產業發展的目標? 以下數點可協助業者正確認識評鑑制度，在此提供業者參考：
1.由於評鑑範圍不會逾越去年度傳保會對於糾紛處理制度之輔導範疇，因此業者只要對去年度輔導內容有所認知與落實，不必擔心是否會有過度的負擔。
2.評鑑的主要內容包括：
(1). 紛爭處理之一般性制度設置：例如是否設置紛爭處理專責人員或組織、是否設置申訴專線或專用電郵或紙本申訴管道供傳銷商申訴時使用；設置違規案例或裁罰基準、告知傳銷相關法令之規定等。
(2). 具體違規樣態之設置：例如是否設置針對誤導、欺騙、誇大不實之傳銷行為、偽造文書、排線或不當屯貨等之傳銷行為規範等。
(3). 具體個案當事人之權利保護：例如是否提供紛爭當事人對案情說明的機會及具有合理的回覆期間等。
(4). 是否提供再申訴與告知傳銷商其他紛爭解決機制之資訊。
由上可知，其評鑑項目基本都應已在各家業者既有的契約與商德規範範圍內，而直銷協會商德約法委員會也會針對上述內容先行對所有會員公司加以輔導，因此對於通過此類評鑑活動應無太大困難。在此籲請所有會員公司對商德約法委員會之活動預加注意，協會將竭誠協助使會員公司都能透過此類活動，讓糾紛處理制度更完善落實，既能兼顧業者與傳銷商權益，已能其化產業的市場秩序，使直銷業更加茁壯發展。
普爾曼國際有限公司
來自德國的PM國際,由創辦人暨執行長Rolf Sorg先生創立於1993年,將在德國自行研發、製造的營養補充食品(FitLine系列)與保養品(FitLine Skin系列),推廣到超過全球40個以上國家,同時致力於獨特的產品創新,並跨足營養食品、美容保養品、健身食品領域。公司獨一無二的產品理念 “由內而外的健康、活力和美麗”滿足了眾多消費者的需求。
PM國際在2021年榮獲「DSN 全球 100 強」第10名,並獲頒「Bravo! 國際增長獎」,為2020 年營業額增長最高的國際直銷公司,且2021年前五個月業績成長已超過60%。
2021 年 6 月,PM國際舉行世界管理大會(WMC),以獨特的複合方式舉行,許多高階領導人在歐洲會場直接參與,更有全球6,000 多名國際行銷經理以上領導透過PM TV頻道參加。大會提出全球發展日程,個性化啟動組,及數位化新維度。多達3000多位新科高階領導人,在單純以「線上」進行業務的期間,就能成就事業並接受表揚,是最激勵人心的時刻!
多層次傳銷管理法修法進度
多層次傳銷管理法自去年起,至今年上半年由多位立委提案相關修法草案,除參加契約電子化獲得產業各團體之共識外,其他如許可制、業必歸會及財團法人多層次傳銷保護基金會定位等議題,各方意見尚未達成一致。
為使提案立委多方聽取產業聲音並能推動良善之立法方向,直銷協會除積極參與各項朝野座談與說明會外,亦密集拜會經濟委員會各委員以表達產業心聲與想法。近日因疫情嚴峻,修法草案原預計於5月底於立法院進行逐條審查並表決,目前已延至下一個會期。
修法議題不僅對於廣大的直銷公司、直銷商及消費者產生重大影響,對於台灣經濟影響亦是台灣各大媒體關注的焦點。藉著會期延後的時機,各方產業公協會、主管機關、學術團體應透過各種交流管道以期多方交流溝通以達成共識,使直銷產業得以朝向有利共榮發展的方向來推動立法。
在下一會期立院開會討論前,直銷協會亦將持續對外溝通與協商各種有利於推動參加契約電子化及凝聚產業共識之修法內容,為形塑更有利於產業市場健全發展之法律架構而努力。
協會活動預告一 商德推廣 & CSR公益活動
轉眼間，2021時序已經進入下半年，儘管疫情為大環境帶來不小波折，但直銷協會公共事務處始終與大家一起展望著未來！延續過往的好評，2021下半年，協會亦將陸續推出兩檔重點活動，包括「商德推廣」及「CSR企業社會回饋」活動。今年的「商德推廣」，協會將邀請國內知名的相聲說唱團體「台北曲藝團」，透過專業演員的演繹，將《商德約法》以有趣且貼近生活的方式呈獻給大家；「CSR企業社會回饋」則將推出創新的企劃活動，敬請期待哪位神秘嘉賓即將現身與我們一起大顯身手做愛心！此外，協會任何最新消息都將在FB粉絲專頁搶先公布，想知道一手新訊，想知道有什麼優惠好康，歡迎利用FB搜尋「中華民國直銷協會」，不要錯過每個精彩時刻！
協會活動預告二 商德大哉問線上活動即將於7/1正式開跑!
為將《商德約法》的內容與精神推廣給更多直銷商及消費者,商德約法委員會隆重推出「商德大哉問 答題抽iPhone」活動!只要在7月1日到10月31日活動期間,進入活動頁面並正確答題,答對3題即有機會抽中當月好禮。不僅每個月都有一次嶄新參與抽獎的機會,在整檔活動結束後更會從所有參加者中抽出iPhone 12大獎得主!不論你是道德高標的直銷商,或是想認識商德約法的民眾,都歡迎一起參與活動,答題抽iPhone!!請隨時關注直銷協會臉書,最新好禮消息將會即時讓您知道!